Ilman Agil Ramadhan

Pelayanan publik yang dilaksanakan di tiap negara mempunyai ciri khas dan keunikan masing-masing. Hal itu dipengaruhi oleh berbagai kondisi, seperti ideologi politik, sistem pemerintahan, maupun kondisi ekonomi yang ada di negara tersebut. Banyak negara yang melakukan sebuah inovasi pelayanan publik dengan menyesuikan dengan kondisi perkembangan zaman. Apalagi di negara-negara skandinavia khususnya di finlandia menjadi bahasan yang cukup menarik untuk di ulik mengenai kesejahteraan dan pelayanan yang dilakukan oleh negara untuk masyarakat. Negara kesejahteraan dapat menghancurkan legitimasinya sendiri dalam prosesnya. Seiring dengan meningkatnya tingkat pendidikan dan taraf hidup, nilai-nilai individualis semakin menonjol, di saat yang sama keengganan untuk membiayai program-program kesejahteraan bagi kelompok-kelompok yang terpinggirkan juga meningkat. Negara berperan besar terdapat kesejahteraan masyarakat melalu program-program yang menyasar kalangan masyarakat seperti kalan...